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Un estudio del Instituto Británico de Psiquiatría demostró que consultar el mail mientras realiza alguna otra tarea creativa disminuye en 10 puntos tu coeficiente intelectual en ese momento. En la era 2.0, el multitasking es una valor en alza. La cantidad de trabajo a realizar aumenta, al igual que nuestras expectativas, objetivos y ambiciones, obligándonos a buscar tiempo donde aparentemente no lo hay.
Jordan Grafman, director del departamento de Neurociencia del Instituto Nacional de Desórdenes Neurológicos de Chicago, declaraba: “Existen muchos libros acerca de cómo nuestro cerebro procesa las multitareas cuando, en realidad, no lo hace. Lo que de verdad sucede es una rápida alternancia entre tareas, en lugar de un procesamiento simultaneo”.
En la Harvard Business Review de marzo de 2013, leíamos un artículo muy interesante sobre la “Paradoja de la multitarea”; en el mismo, podemos ver dos gráficos en los que se muestra la actividad de dos empleados de una misma empresa que trabajan en un ordenador. El primero va cambiando constantemente entre diferentes actividades y el segundo cambia de tareas muy de vez en cuando. Ambos resultados son una muestra de miles de usuarios, que fueron “analizados” con la herramienta RescueTime. Los resultados, que puedes ver en este gráfico interactivo de HBR, son esclarecedores. A medida que el primer trabajador realiza varias tareas, vemos cómo su productividad cae en picado. Jose Hruska, CEO de RescueTime, extrae esta lección: “Céntrate en un cosa cada vez y realizarás mejor tu trabajo”.
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Microsoft Labs llevó a cabo otro tipo de estudio y los resultados seguían en la misma línea. Demostraron que después de una interrupción (por ejemplo leer un mail o responder un Whatsapp), los participantes del estudio pasaban a realizar otra actividad diferente el 40% de las veces. Es decir, sólo un 60 por ciento de las personas permanecen concentradas en una misma actividad, después de una interrupción.
David Mayer, investigador que colaboró en la conducción de un estudio de multitareas para la Universidad de Michigan, declaraba: “Las personas en un entorno laboral, que escriben en procesadores de texto constantemente al mismo tiempo que tienen que responder llamadas y hablar con sus compañeros o con sus jefes, están alternando tareas constantemente. No ser capaces de concentrarse durante, digamos, decenas de segundos de una sola vez, podría constarle a la compañía del 20 al 40% en lo que a perdida del potencial de eficiencia o “coste de tiempo” se refiere. Es como en la película Harry el sucio, de Clint Eastwood, cuando al final dice: “Un hombre tiene que conocer sus limitaciones”.
Fuente: Líder Digital de Erik Qualman y Harvard Business Review March 2013
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